청약철회 및 환불 정책
CLICERA 상품 주문의 취소, 반품, 교환, 환불 조건입니다.
1. 발송 전 취소
발송 전 주문 취소를 원하면 makim@ironact.net로 즉시 연락해 주세요. 이미 발송된 주문은 아래 반품 절차가 적용됩니다.
2. 반품과 청약철회
대한민국 소비자는 원칙적으로 수령 후 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. EU·UK 등 다른 지역의 소비자는 현지 강행법이 정한 기간과 권리를 가집니다. 개봉·사용으로 재판매가 곤란한 화장품 등 법정 예외가 적용될 수 있습니다.
3. 오배송·파손·하자
오배송, 파손 또는 하자가 있으면 주문번호와 사진을 첨부해 makim@ironact.net로 알려 주세요. 확인 후 적용 법률에 따라 교환, 재배송 또는 환불을 제공합니다.
4. 비용과 환불
단순 변심 반품 비용은 법이 허용하는 범위에서 고객이 부담할 수 있으며, 오배송·파손·하자에 따른 비용은 판매자가 부담합니다. 승인된 환불은 원결제수단으로 처리하며 실제 반영 시점은 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 반품 전 연락
반품 주소와 절차를 안내받기 전에 상품을 보내지 말고 makim@ironact.net로 먼저 연락해 주세요.